Aus Abläufen KI-Architektur zu machen heißt, dieses Wissen in eine dokumentierte Struktur zu überführen — Regeln, Grenzen, Entscheidungsbefugnis, Ausnahmen — und dann die Systeme zu bauen, die darauf laufen.
Vier Bereiche, in derselben Zusammenarbeit bearbeitet. Alles ruht auf Regeln, die mit den Menschen dokumentiert wurden, die die Arbeit tun.
Wo KI bei Ihnen konkret lohnt, in welcher Reihenfolge und auf welchen Regeln — einschließlich, wie Sie kalkulieren, was als Ausnahme gilt und wer worüber entscheidet. Das ist der Teil, den keine Software für Sie erledigt, weil er nicht in Ihren Dateien steht.
Die Ausführungsebene: Agenten mit benannten Aufgaben, Automatisierung, individuelle Software und die Integrationen dazwischen, gebaut in den Systemen, die Sie bereits betreiben. Unabhängig von jedem Anbieter — ein neues Modell ist ein Schichtwechsel, kein neues Projekt.
Die meisten Einführungen scheitern an der Akzeptanz und nicht an der Technik. Wir schneiden Rollen um den veränderten Prozess neu zu, schulen das Team am laufenden System und ziehen eine klare Linie zwischen dem, was das System tut, und dem, was ein Mensch entscheidet.
Berechtigungen, Freigabe- und Eskalationswege, Verhaltensstandards für alles, was zum Kunden geht, und ein Nachweis darüber, was auf welcher Grundlage läuft. Parallel zur Arbeit gebaut, nicht nachträglich angeflanscht.
Jedes Unternehmen läuft auf Betriebswissen — wie es kalkuliert, was als Ausnahme gilt, wer worüber entscheiden darf. Es liegt bei einer Handvoll Menschen und ist nirgends festgehalten.
Keine Bewertung, sondern die Beschreibung von fünf Unternehmen — desselben Unternehmens auf fünf Stufen der KI-Nativität — damit die nächste Fassung des Ihren etwas Konkretes ist. Die meisten stehen auf 2 oder 3, und der Ertrag wird zwischen 3 und 4 frei.
Die Arbeit wird von Hand erledigt.
Entwürfe und Zusammenfassungen. Einzelne Personen, keine einheitliche Praxis.
Bereitet Material vor. Ein Mensch beendet und entscheidet. Ganzes Unternehmen, Einzelarbeit.
Übernimmt eine Aufgabe von Anfang bis Ende. Ein Mensch gibt frei. Ausgewählte Prozesse, in die Systeme eingebunden.
Führt Prozesse und stimmt sie untereinander ab. Abteilungsübergreifend, end to end.
Welcher Prozess und warum jetzt. Zuerst gemessen.
Die Regeln: Preise, Ausnahmen, Grenzen.
In den Werkzeugen, die Sie schon nutzen. 30 Tage.
Neue Rollen, das Team am laufenden System geschult.
Gemessen an der Ausgangsbasis. Aktuell gehalten.
Sechs Bereiche. Die Ersparnisse sind typische Monatswerte für ein Unternehmen mit 30–80 Personen, konservativ aus zurückgewonnenen Stunden gerechnet.
Eine Methode, drei Tiefen der Bindung. Was sich ändert, ist, wie weit die Zusammenarbeit reicht und wie schnell, nicht wie gearbeitet wird — und jede endet mit etwas, das vollständig Ihnen gehört.
01 Analyse und Diagnose
Wo die Organisation heute steht und was zuerst bewegt wird.
einmalig
Enthält
Ergebnisse
02 Pilotprojekte
Ein Prozess von Anfang bis Ende, live und gemessen.
je Prozess
Enthält
Ergebnisse
03 Kontinuierliche Transformation
Jeden Monat ein neuer Prozess, alles Laufende aktuell gehalten.
monatlich
Enthält
Ergebnisse
Eine GTM-Strategie für ein Dienstleistungsunternehmen mit einem Produkt, ohne Vertriebsteam und ohne Vertriebsbudget. Die erste Pipeline entstand aus einem bestehenden Beziehungsnetzwerk.
Jeder Besuch erfordert die Dokumentation von drei Installationsrouten-Varianten. Zuvor hing der Dokumentationsumfang vom Ingenieur ab.
Sechs Kostenkategorien wurden definiert, damit die Marge eines einzelnen Projekts berechnet werden konnte. Zuvor wurden Daten manuell von Rechnungen in eine Tabelle übertragen.
Zeit vom Gespräch bis zum versendeten Angebot: 1–2 Minuten. Der Vertriebsmitarbeiter schreibt eine Notiz, der Kunde erhält ein fertiges Dokument.
Eine Methode zur KI-gestützten Analyse von Legacy-ERP-Modifikationen. Tausende undokumentierte Änderungen — keine beschrieb, was sie tut oder warum sie erstellt wurde.
Jeder Berater verbindet dieselbe Organisationsbeschreibung mit seinem KI-Werkzeug. Zuvor erstellte jede Person sie für jedes Dokument von Grund auf neu.
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