Metodyczna ocena tego, gdzie stoi organizacja
Siedem wymiarów, czterdzieści dziewięć obszarów, oceniane tak samo w każdym projekcie.
Pięć poziomów dojrzałości AI
Nie ocena, lecz opis pięciu firm — tej samej firmy na pięciu stopniach dojrzałości AI — żeby następna wersja Twojej była czymś konkretnym. Większość stoi na 2 albo 3, a zwrot uwalnia się między 3 a 4.
-
Praca wykonywana ręcznie.
-
Szkice i streszczenia. Pojedyncze osoby, brak spójnej praktyki.
-
Przygotowuje materiał. Człowiek kończy i decyduje. Cała firma, praca indywidualna.
-
Prowadzi zadanie do końca. Człowiek zatwierdza. Wybrane procesy, wpięte w systemy.
-
Prowadzi procesy i koordynuje je między sobą. Przez działy, end to end.
Poniżej progu
Model działa bez kontekstu firmy. Nie rozstrzygnie, który cennik obowiązuje, która z dwóch procedur jest stosowana w praktyce ani co jest wyjątkiem. Każdy efekt jest współtworzony przez człowieka, a liczba godzin zostaje mniej więcej taka sama, bo pracą jest sprawdzanie.
Powyżej progu
Model działa na spisanych regułach, więc kończy zadanie, a człowiek je zatwierdza. Przepustowość przestaje być funkcją liczby etatów, a organizacja zaczyna wyglądać jak ta z prawej strony skali, a nie jak szybsza wersja tej z lewej.
Siedem wymiarów, czterdzieści dziewięć obszarów
Strategia
- Wizja & ambicja
- Portfel & priorytety
- Model inwestycji & finansowania
- AI w ofercie
- Model komercyjny
- Wyczuwanie rynku
- Zwinność strategiczna
Operacje
- Przeprojektowanie procesów
- Pokrycie automatyzacją
- Współpraca człowiek–AI
- Architektura decyzji
- Doświadczenie klienta
- Oprzyrządowanie operacyjne
- Właścicielstwo procesów
Technologia
- Stos narzędzi
- Budowa & integracje
- Architektura & skalowalność
- Tempo wdrożeń
- Niezawodność & utrzymanie
- Ewaluacja & QA
- Bezpieczeństwo AI
Dane
- Jakość & zaufanie
- Dostępność & integracja
- Zarządzanie wiedzą
- Architektura informacji
- Nadzór nad danymi
- Gotowość kontekstu
- Dane własne
Ludzie
- Kompetencje przywódcze
- Biegłość zespołu w AI
- Głębokość adopcji
- Talenty & retencja
- Projekt ról & pracy
- Kultura & bezpieczeństwo
- Tempo uczenia się
Nadzór
- Polityka & dozwolone użycie
- Zarządzanie ryzykiem
- Zgodność regulacyjna
- Odpowiedzialne AI
- Odpowiedzialność & kontrola
- Nadzór nad dostawcami & modelami
- Reagowanie na incydenty
Wartość
- Dyscyplina pomiaru
- Efektywność kosztowa
- Dźwignia produktywności
- Przychód & wzrost
- Ekonomia jednostkowa
- Wartość dla klienta
- Wyróżnienie
Spojrzenie prawdzie w oczy
Ocenianie zmusza firmę, żeby powiedziała na głos, jak wycenia, co jest wyjątkiem i kto decyduje — a luki, które przy tym wychodzą, są zwykle starsze niż jakikolwiek projekt AI. To niewygodne i o to właśnie chodzi: pierwszy raz jest konkretny powód, żeby to dokończyć.
Sekwencję, a nie wynik
Dla każdego obszaru opis o jeden poziom wyżej od obecnej oceny wyznacza następny krok. Wymiary z najniższymi ocenami decydują, które procesy wdrażamy najpierw — a same poziomy opisują, jak firma wygląda, kiedy już się przesunie.
Jak zdobywa się poziom: pięć powtarzalnych kroków
Te same pięć kroków — przy jednym procesie i przy pięćdziesięciu.
-
1
Wybór
Który proces rusza pierwszy i dlaczego akurat ten. Zaczynamy od indeksu albo krótkiego rozpoznania, a potem zapisujemy punkt wyjścia, zanim czegokolwiek dotkniemy, żeby na końcu było do czego porównać.
-
2
Kodyfikacja
Reguły, na których stoi proces: logika cenowa, wyjątki, uprawnienia decyzyjne i twarde limity, spisane z ludźmi, którzy je trzymają. Ta część zostaje u Ciebie i przenosi się na każdy kolejny proces.
-
3
Wdrożenie
Zbudowane wewnątrz narzędzi, których Twój zespół już używa, z człowiekiem zatwierdzającym wszystko, co wychodzi z firmy. Produkcyjnie w trzydzieści dni, nie jako środowisko testowe, tylko jako sposób, w jaki praca jest teraz wykonywana.
-
4
Adaptacja
Role przeprojektowane wokół zmienionego procesu, a zespół przeszkolony na działającym systemie na własnych przypadkach, a nie na demo. Jednostronicowy standard mówi, co robi system, co robi człowiek i kiedy eskalować.
-
5
Rozwój
Mierzone względem punktu wyjścia zapisanego na starcie, korygowane i utrzymywane w aktualności, gdy zmieniają się ceny, reguły i ludzie. Narzędzia wymieniamy bez przebudowy, bo architektura nigdy nie była przywiązana do żadnego z nich.
Jeden proces, wybrany
Zaczynamy od indeksu albo krótkiego rozpoznania, ustalamy, który pojedynczy proces rusza pierwszy i dlaczego akurat ten, i zapisujemy punkt wyjścia, zanim czegokolwiek dotkniemy.
Jego reguły, spisane
Logika cenowa, wyjątki, uprawnienia decyzyjne i twarde limity, spisane z ludźmi, którzy je trzymają. Ta część zostaje u Ciebie i przenosi się na każdy kolejny proces.
Działa i jest zmierzony
Wbudowany w systemy, których już używasz, zespół przeszkolony, a efekt porównany z punktem wyjścia zapisanym na starcie.
Spiszmy, jak naprawdę działa Twoja firma.
- 45 minut i zero przygotowań
- Uczciwa ocena tego, gdzie jesteś dziś
- Pierwszy proces wart automatyzacji — i dlaczego właśnie ten
