Wiedza operacyjna zamieniona w architekturę
Spisane reguły, systemy zbudowane na nich, zespoły przeszkolone do ich obsługi i mechanizmy kontroli, które czynią wynik obronialnym. Jeden proces naraz, produkcyjnie w 30 dni, od pierwszego dnia własność klienta. Reguły spisane dla pierwszego procesu są już gotowe przy dziesiątym.